1. Informații despre comerciant
Site-ul In House Pastrami & More este operat de IN HOUSE PASTRAMI & MORE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Mănești nr. 48, Oraș Buftea, Județul Ilfov, cod poștal 070000, România, CUI RO49137940, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2023007730233, EUID ROONRC.J2023007730233.
Date de contact: e-mail inhousepastrami@yahoo.com; Dorobanți: 0774 452 654; Piața Rosetti: 0771 770 128.
Puncte de lucru (restaurante): Dorobanți, Calea Dorobanți 61, București; Piața Rosetti, Strada Speranței 1, București.
2. Obiectul contractului
Acești termeni reglementează comenzile de produse alimentare și băuturi plasate pe site, cu ridicare din locațiile noastre din București. Livrarea la domiciliu nu este oferită de noi pe acest site; dacă comanzi prin Glovo, Bolt Food sau Wolt, se aplică termenii acelor platforme.
Prin plasarea unei comenzi și efectuarea plății, închei un contract de vânzare la distanță cu IN HOUSE PASTRAMI & MORE S.R.L., în condițiile OUG nr. 34/2014 și ale legislației române aplicabile.
3. Comandă și încheierea contractului
- Alegi produsele din meniu și locația de ridicare.
- Completezi numele, telefonul și intervalul de ridicare.
- Accepți acești termeni și politica de confidențialitate.
- Ești redirecționat către Stripe pentru plata cu cardul.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății reușite. Până atunci, comanda este o solicitare. După plată, comanda este trimisă în bucătăria locației alese.
Timpul estimat de pregătire (~15 minute) este orientativ. În ore de vârf sau în cazul indisponibilității unor produse, te putem contacta telefonic pentru ajustarea comenzii sau rambursarea diferenței.
4. Prețuri, TVA și SGR
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plății.
Pentru băuturile în ambalaj cu garanție se adaugă 0,50 lei SGR / ambalaj, conform sistemului național de garanție-returnare. SGR nu este un adaos comercial: este o garanție recuperabilă la punctele de returnare autorizate, nu la casa restaurantului.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț. Dacă prețul real diferă, te anunțăm înainte de a pregăti comanda și poți accepta diferența sau solicita rambursarea.
5. Plată
Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. Nu stocăm datele complete ale cardului. Plata trebuie finalizată pentru ca comanda să fie trimisă în bucătărie.
Factura fiscală se eliberează la cerere, la locație sau pe e-mail, conform legislației fiscale. Pentru factură pe persoană juridică, scrie CUI-ul în observații sau contactează-ne imediat după comandă.
6. Ridicare
Comenzile de pe site sunt exclusiv cu ridicare (click & collect) din locația aleasă. Ești responsabil să ridici comanda în intervalul indicat. Dacă nu te poți prezenta, anunță locația telefonic cât mai curând.
Produsele nepreluate într-un termen rezonabil după pregătire (de regulă 45 de minute, în funcție de produs) pot fi eliminate din motive de siguranță alimentară, fără rambursare, dacă neprezentarea îți este imputabilă.
7. Dreptul de retragere
Produsele pe care le vindem sunt alimente și băuturi perisabile, preparate la comandă. Conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor care se pot deteriora sau expira rapid.
Poți anula comanda și solicita rambursarea integrală doar dacă ne anunți înainte ca prepararea să fi început. După ce bucătăria a început prepararea, rambursarea nu este posibilă, cu excepția cazurilor de neconformitate imputabile nouă.
8. Alergeni și informații alimentare
Informațiile despre ingrediente, alergeni și valori nutriționale sunt disponibile pe fiecare produs și în documentul Valori nutriționale și alergeni, conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011.
Bucătăria noastră prepară o gamă variată de produse. Există risc de contaminare încrucișată (gluten, lactate, ou, muștar, susan, soia, țelină, sulfiți etc.). Dacă ai o alergie sau intoleranță severă, menționează-o în observații și vorbește cu personalul la ridicare. Nu putem garanta un mediu 100% fără alergeni.
Valorile calorice, acolo unde sunt afișate, sunt orientative. Gramajele sunt aproximative.
9. Băuturi alcoolice
Băuturile alcoolice se vând doar persoanelor care au împlinit 18 ani. La ridicare putem solicita un act de identitate. Refuzăm predarea alcoolului minorilor, cu rambursarea valorii acelor produse.
10. Neconformități și reclamații
Dacă produsul nu corespunde comenzii sau prezintă defecte, anunță-ne imediat, de preferință la ridicare. Remediem prin înlocuire sau rambursare, după caz, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, în măsura aplicabilă produselor alimentare.
Reclamații: inhousepastrami@yahoo.com sau telefoanele locațiilor. Poți sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, SAL anpc.ro/ce-este-sal, sau reclamatii.anpc.ro.
11. Răspundere
Pregătim produsele cu grijă, după rețetele noastre. Nu răspundem pentru: (a) întârzieri cauzate de forță majoră sau aglomerație rezonabilă; (b) gusturi subiective; (c) reacții alergice dacă alergenii au fost declarați și ți-au fost puse la dispoziție informațiile; (d) utilizarea abuzivă a site-ului; (e) indisponibilitatea temporară a site-ului.
Mențiunile de marketing („probabil cea mai bună pastramă”, notele de pe platformele de livrare) sunt opinii și aprecieri, nu garanții contractuale.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, rețete prezentate ca marcă) aparține IN HOUSE PASTRAMI & MORE S.R.L. sau partenerilor și nu poate fi copiat fără acord scris, cu excepția uzului personal, necomercial.
13. Date personale
Prelucrarea datelor (nume, telefon, comandă, observații) este descrisă în Politica de confidențialitate. Stocarea tehnică esențială este descrisă în Politica de cookies.
14. Lege aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează amiabil, apoi de instanțele competente din România, fără a aduce atingere dreptului tău de a apela la ANPC sau la o entitate SAL.